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Acerca de FedEx
¿Quién es?
Fedex es una empresa estadounidense con cobertura internacional. Tiene la solución adecuada para tu
envío en 220 países del mundo. Cuenta con una amplia gama de servicios que incluyen: envíos de
exportación e importación, exprés o menos urgentes, paquetes pequeños o pesados. Además, la garantía
de servicio FedEx Express le reembolsa o acredita a la factura cargos de transporte por entregar un
envío 60 segundos o más después de su compromiso de tiempo de entrega.
¿Cómo programar una recolección?
Cuando hayas terminado tu proceso de documentación, y tu envío esté listo para salir, puedes
programar la recolección llamando a tu asesor al: 55 2237 0900.
¿Puedo cancelar una recolección?
Sí, es fácil. Puedes cancelar una recolección llamando a Atención a Clientes al: 55 2237 0900.
| Servicios Adicionales | ||
|---|---|---|
| Los siguientes servicios adicionales se cobran en cuanto se ingrese la información del envío. | ||
| COBERTURA EXTENDIDA ENTREGA PREPAGO FEDEX | Cargo por entrega en zonas remotas de difícil acceso. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. | $255.00 |
| SEGURO PAQUETERIA PREPAGO FEDEX | La adquisición de este servicio es opcional y cubre totalmente cualquier eventualidad (Pérdida, robo maltrato) en el trayecto del envío hasta donde se entrega. Aplican las políticas de seguro de la paquetería. Se cobrará adicionalmente el cargo de la paquetería de $57.00 + 1.1% del valor declarado. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. | $28.00 |
| CORRECCION DOMICILIO PREPAGO FEDEX | Cargo extra por envío cuando la dirección destino carece de algún dato para su entrega y la paquetería realiza las gestiones pertinentes para obtener la información correcta, se aplicará en el momento en que se confirme la entrega. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se solicita a través de la plataforma. | $140.00 |
| DEVOLUCION PAQUETE PREPAGO FEDEX | Cuando se cumplen los términos del servicio y el envío no es entregado al destinatario, éste se devuelve al remitente quien tendrá que pagar el valor del envío según tarifas acordadas, siempre y cuando la paquetería no haya podido realizar la entrega por causas ajenas a ésta. SE CONDONA si no se realiza al menos un intento de entrega o si los datos de destinatario tienen una dirección valida con referencias o si tienen un número de teléfono válido que se conteste. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se solicita a través de la plataforma. | 0.00 |
| PAQUETE EXTRAGRANDE PREPAGO FEDEX | El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete. Se cobra si exceden los 330 cm (130 pulgadas) de contorno (es decir, sumando el LARGO más dos veces el ANCHO más dos veces el ALTO ). SE EXCLUYEN de este cobro a paquetes MAYORES a 68 kg de peso real o que tengan más de 68 kg. volumétricos con más de 157 cm (62 pulgadas) en alguno de sus lados. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. | $820.00 |
| CARGO ENVIO EXTRALARGO TERRESTRE PREPAGO FEDEX | El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete y cuando uno de éstos mide más de 121 cm y hasta 330 cm, cobro aplicable a partir de 18 kg . se aplica este cargo y se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. | $210.00 |
| CARGO ENVIO EXTRALARGO 1 DH PREPAGO FEDEX | El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete y cuando uno de éstos mide más de 121 cm y hasta 330 cm, cobro aplicable a partir de 18 kg . se aplica este cargo y se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío | $400.00 |
| CARGO ENVIO EXTRAPESADO PREPAGO FEDEX | Se aplica cuando el envío tenga un peso real mayor de 25 kg. o tratándose de envíos multipiezas, el peso promedio de cualquier paquete sea mayor a 25 kg. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. | $235.00 |
| CARGO ENVÍO IRREGULAR / ESPECIAL POSPAGO FEDEX | Para envíos con alguna de las siguientes características: • La mercancía sobresale del empaque principal. • El empaque principal no está hecho de cartón corrugado, incluyendo, entre otros, metal, madera, lona, cuero, unicel (ej., hieleras), plástico duro o blando, playo, costal, poliestireno expandido (ej., espuma de poliestireno). • Empaque cubierto con playo plástico. • Tiene una etiqueta de frágil o bien, tiene forma irregular el paquete. • Tiene que entregarse en una zona que sea restringido o limitado el acceso a los mensajeros. • Tiene forma redonda, cilíndrica, incluyendo (sin limitarse), tubos, latas, cubetas, barriles, llantas. • Está atado con fleje plástico, fleje metálico, soga, cuerda, cinta de papel, tela o tenga ruedas (ej., bicicletas), manijas o correas, incluídos empaques con playo sin ajustar al empaque, con riesgo de romperse. • Tiene más de dos paquetes unidos con diferentes dimensiones, peso máximo 34 kg. • Las cajas están dañadas, aplastadas, rotas o mojadas. • Podría enredarse o causar daños a otros paquetes o al sistema de clasificación de la paquetería. |
$190.00 |
| CARGO ENVÍO EXTRAPESADO POSPAGO FEDEX | Se aplica cuando el envío tenga un peso real mayor de 25 kg. o tratándose de envíos multipiezas, el peso promedio de cualquier paquete sea mayor a 25 kg. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. | $250.00 |
| KILO SOBREPESO NACIONAL 1 DH BASE 1 A 10 KG POSPAGO FEDEX | Cargo por exceder los kilos contratados. Las fracciones serán redondeadas al kilo superior inmediato. Aplica para envíos amparados HASTA 10 Kg. | $51.00 |
| KILO SOBREPESO NACIONAL 1 DH A PARTIR DE 11 KG POSPAGO FEDEX | Cargo por exceder los kilos contratados. Las fracciones serán redondeadas al kilo superior inmediato. Aplica para envíos amparados DESDE 11 kg | $51.00 |
| KILO SOBREPESO NACIONAL TERRESTRE 1 A 15 KG POSPAGO FEDEX | Cargo por exceder los kilos contratados. Las fracciones serán redondeadas al kilo superior inmediato. Aplica para envíos amparados HASTA 15 Kg. | $27.00 |
| KILO SOBREPESO NACIONAL TERRESTRE A PARTIR DE 16 KG POSPAGO FEDEX | Cargo por exceder los kilos contratados. Las fracciones serán redondeadas al kilo superior inmediato. Aplica para envíos amparados DESDE 16 kg. | $12.00 |
| CORRECCION DOMICILIO POSPAGO FEDEX | Cargo extra por envío cuando la dirección destino carece de algún dato para su entrega y la paquetería realiza las gestiones pertinentes para obtener la información correcta, se aplicará en el momento en que se confirme la entrega. Este cargo es por las peticiones que no fueron solicitadas a través de la plataforma, es decir, por cualquier manera externa a ésta. | $180.00 |
| DEVOLUCION PAQUETE POSPAGO FEDEX | Cuando se cumplen los términos del servicio y el envío no es entregado al destinatario, éste se devuelve al remitente quien tendrá que pagar el valor del envío según tarifas acordadas, siempre y cuando la paquetería no haya podido realizar la entrega por causas ajenas a ésta. SE CONDONA si no se realiza al menos un intento de entrega o si los datos de destinatario tienen una dirección valida con referencias o si tienen un número de teléfono válido que se conteste. Éste se cobra del saldo PREPAGO por las peticiones que no fueron solicitadas a través de la plataforma, es decir, por cualquier manera externa a ésta. | 0.00 |
| CARGO SERVICIO GUIA CANCELADA POSPAGO FEDEX | En caso de que el cliente CANCELE la guía de envío y posteriormente la utilice, se cobrará el envío según las condiciones de peso y medidas usadas al momento en que se detecte esto según las tarifas correspondientes del precio lista. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. | $0.00 |
| EMBARQUE PESADO POSPAGO FEDEX | Cargo aplicable para envíos que sobrepasen los 68 kg. (150 lb) de peso real o que tienen más de 68 kg. volumétricos y que adicionalmente mide más de 157 cm (62 pulgadas). Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. | $825.00 |
| PAQUETE EXTRAGRANDE POSPAGO FEDEX | El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete. Se cobra si exceden los 330 cm (130 pulgadas) de contorno (es decir, sumando el LARGO más dos veces el ANCHO más dos veces el ALTO). SE EXCLUYEN de este cobro a paquetes MAYORES a 68 kg de peso real o que tengan más de 68 kg. volumétricos con más de 157 cm (62 pulgadas) en alguno de sus lados. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. | $840.00 |
| CARGO ENVIO EXTRALARGO TERRESTRE POSPAGO FEDEX | El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete y cuando uno de éstos mide más de 121 cm y hasta 330 cm, cobro aplicable a partir de 18 kg . se aplica este cargo y se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. | $230.00 |
| CARGO ENVIO EXTRALARGO 1 DH POSPAGO FEDEX | El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete y cuando uno de éstos mide más de 121 cm y hasta 330 cm, cobro aplicable a partir de 18 kg . se aplica este cargo y se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. | $440.00 |
| SERVICIO DE REFACTURACION POSPAGO FEDEX | Cargo por corrección en la factura. | $220.00 |
| SERVICIO DE RECOLECCION PREPAGO FEDEX | Se cobra por solicitar una recolección, siempre y cuando al momento de hacerlo, no se cuente con menos de 30 envíos realizados en un plazo no mayor a 30 días contados a partir de la fecha en que se está requiriendo. | $100.00 |
| COBERTURA EXTENDIDA RECOLECCION POSPAGO FEDEX | Cargo por entrega en zonas remotas de difícil acceso. Cargo que puede ser bonificado dependiendo frecuencia de cobro por parte de paquetería en función a frecuencia de uso según criterio interno. COSTO POR ENVÍO. | $260.00 |
| RECOLECCION SABATINA POSPAGO FEDEX | Sujeta a disponibilidad del código postal. El precio es por guía, NO por paquetes a recoger. | $325.00 |
| ARTÍCULO | DESCRIPCIÓN | IMPORTE |
|---|---|---|
| SEGURO PREPAGO FEDEX INTERNACIONAL | El valor declarado máximo para transporte varía según el país y el tipo de servicio, pero no puede superar los USD $50,000 por envío o USD $100,000 en el caso de envíos de FedEx International Priority Freight. En el caso de artículos de valor extraordinario, hay un límite de USD $500 o menos, según el país de destino. El valor del transporte declarado no puede superar el valor declarado para la aduana. | $50.00 |
| CORRECCIÓN DE DIRECCIÓN PREPAGO FEDEX INTERNACIONAL | Si el remitente proporciona una dirección del destinatario incompleta o incorrecta, podemos intentar encontrar la dirección correcta y realizar la entrega. Podemos usar la dirección incluida en la información de la guía aérea para determinar si es necesaria una corrección de dirección. Aplica este cargo cuando haya que corregir una etiqueta y personal de FedEx haga la corrección. La tarifa se basa en la corrección de cualquier campo de la dirección. El cargo se cobrará al momento de ser solicitado por el cliente. | $650.00 |
| RECOLECCIÓN SABATINA PREPAGO FEDEX INTERNACIONAL | FedEx ofrece servicios de entrega los sábados en ubicaciones internacionales seleccionadas. Para solicitar una entrega en sábado, simplemente marca «Saturday service» («Entrega en día sábado») en donde el servicio esté disponible. Éste se cobra en el momento en que se está generando la guía de envío. | $1,800.00 |
| FUERA DE ÁREA DE ENTREGA PREPAGO FEDEX INTERNACIONAL2 | A los envíos internacionales entregados y recolectados en ubicaciones remotas o menos accesibles se les aplica un cargo por encontrarse fuera del área de entrega o recolección. Se cobrará los cargos que nos indique la paquetería más un monto de $50.00 por uso del servicio. Éste se cobra en el momento en que se está generando la guía de envío. | $50.00 |
| DIMENSIÓN PREPAGO FEDEX INTERNACIONAL | Mide más de 121 cm (48 pulgadas) en su lado más largo, o más de 76 cm (30 pulgadas) de ancho, o más de 266 cm (105 pulgadas) de contorno (largo + 2 veces altura + 2 veces ancho). Sujeto a 40 lb o 18 kg peso mínimo facturable. Se aplica este cargo del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. | $2,350.00 |
| PESO1 PREPAGO FEDEX INTERNACIONAL | Se aplica cuando el envío tenga un peso real mayor de 25 kg o, tratándose de envíos multipiezas, el peso promedio de cualquier paquete sea mayor a 25 kg. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. | $450.00 |
| EMPAQUE POSPAGO FEDEX INTERNACIONAL | Un empaque no estándar incluye: mercancía que sobresalga, materiales distintos al cartón corrugado (metal, madera, lona, unicel, plástico, etc.), empaques cilíndricos, atados con soga o con manijas/correas. Si un envío no estándar es elegible para varios cargos por manejo adicional, solo se aplicará el más alto. Las dimensiones pueden cambiar durante el trayecto, afectando el cargo final. | $450.00 |
| PAQUETE NO AUTORIZADO POSPAGO FEDEX INTERNACIONAL | Se aplicará un cargo cuando se supere cualquiera de los límites: más de 274 cm de largo, más de 419 cm de largo y circunferencia, o peso real superior a 68 kg (150 libras). Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. | $8,200.00 |
| PAQUETE EXTRAGRANDE POSPAGO FEDEX INTERNACIONAL | Se aplicará un cargo a los paquetes que sobrepasen los 243 cm de largo o 330 cm de contorno. Sujeto a 18 kg de peso mínimo facturable. La forma y dimensiones pueden cambiar durante el tránsito, lo cual puede afectar la aplicación del cargo. | $2,800.00 |
| CARGO ENVÍO EXTRALARGO TERRESTRE POSPAGO FEDEX INTERNACIONAL | Se aplicará un cargo a cualquier embarque pesado que mida más de 157 cm (62 pulgadas) en su lado más largo. Este cargo se aplica por envío de exportación e importación. | $3,100.00 |
| OTRO CARGO POSPAGO FEDEX INTERNACIONAL | CUALQUIER OTRO CARGO QUE GENERE EL ENVÍO PARA SU GESTIÓN DE RECOLECCIÓN, TRASLADO, MANIOBRAS Y ENTREGA, se cobrará el monto total cobrado por la paquetería más un cargo de $150.00 por uso del servicio. | $150.00 |
Envíos y Servicios Nacionales
Artículos Prohibidos
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA CARTA DE PORTE APLICABLES AL SERVICIO NACIONAL DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA.
Envíos y Servicios Internacionales
Envíos Internacionales Envíos de documentos y paquetes a más de 220 países y territorios, con opciones exprés y económicas, respaldo aduanal y compromiso de entrega.
Peso máximo: Paquetes hasta 68 kg (según servicio y destino)
Servicios Internacionales Disponibles
FedEx® International Connect Plus.
Una alternativa económica para envíos menos urgentes a destinos internacionales con entrega en 4 a 6 días hábiles
FedEx International Economy.
Nuestro servicio internacional de entrega en día definido especialmente desarrollado para satisfacer las necesidades de las empresas de comercio electrónico, compradores en línea y las pequeñas y medianas empresas.
Peso máximo: Paquetes hasta 68 kg (según servicio y destino)
Artículos no aceptables para envíos internacionales
Términos y Condiciones – Servicios Internacionales
1. Aceptación del servicio
Al entregar el envío a FedEx, el remitente acepta los términos y condiciones del servicio internacional, aun sin
firma física.
2. Obligaciones del remitente
El remitente es responsable de:
Declarar correctamente el contenido del envío.
Proporcionar información completa y veraz.
Embalar y etiquetar adecuadamente la mercancía.
Cumplir con las leyes de importación y exportación del país de origen y destino.
3. Aduanas y despacho
FedEx actúa como agente para el despacho aduanal.
Impuestos, aranceles, multas o cargos gubernamentales corren por cuenta del remítente o pagador.
Documentación incorrecta puede causar retrasos o retenciones.
4. Responsabilidad y límites
La responsabilidad de FedEx por pérdida o daño está limitada a:
US$100 por envío, o US$20 por kilogramo, lo que resulte mayor.
El cliente puede declarar un valor superior, pagando un cargo adicional.
FedEx no ofrece seguros, solo límites de responsabilidad.
5. Exclusiones de responsabilidad
Errores del remitente (datos incorrectos, embalaje deficiente).
Retrasos por aduana, clima, autoridades o fuerza mayor.
Daños indirectos, pérdida de ingresos o utilidades.
Envíos de artículos prohibidos aceptados por error.
6. Inspección de envíos
FedEx y/o autoridades pueden abrir e inspeccionar los envíos en cualquier momento, conforme a la ley.
7. Reclamos
Los reclamos por daño, pérdida o demora deben realizarse por escrito y dentro de los plazos establecidos.
El contenido y embalaje deben conservarse para inspección.
Si el envío se recibe sin observaciones, se considerará entregado en buen estado.
